Lipault

"Vitrine sympa"

"Trés jolie boutique que je découvre de passage à Paris, j'adore la collection en vinyle ! Chic à souhait ! Les vendeurs sont très sympa mais beaucoup de monde le jour de mon passage."

"très jolis valises mais les service désagréable ,sur tout la vendeuse, vous devrez choisir des gens plus accueillant"

"Attention certains bagages présentent un défaut de fabrication. Lippault ne sait pas réparer et n'échange pas....! Dossier chez l'avocat."

"des produits de qualité à des prix réduits, de vrais promotions"

"La vendeuse était adorable ! On était contentes de tomber sur elle et réciproquement ! Vraiment très agréable de faire du shopping avec des gens comme ça !"

"La vendeuse pas très jeune et brune aux cheveux courts ne dit pas bonjour quand un client rentre, ça fait bien!!La moindre des choses quand un client rentre dans le magasin c'est que le personnel lui dise au minimum bonjour...alors moi je dis, aurevoir lipault passy"

" Le Lipault que j'ai visité était situé à La Muette. C'était la période des soldes lorsque j'ai acheté un petit sac à bagages pour ma tante. Le prix était vraiment abordable. Le personnel était sympathique et arrangeant aussi. 😀 "

"Service au top!! Achat pdt le black friday ... geniiial"

"lipault soit le groupe Samsonite vend des articles avec des defauts et refuse d’honorer leur obligations Service client totalement nul Mefiez vous, j’etais une cliente fidèle, j’ai acheté une valise avec un defaut flagrant de fermeture, je suis retournée au magasin ave Mozart qui a constaté celui ci 15 jours apres l’achat. La valise est partie à leur atelier, revenue extrêmement sale sans le cadenas tout neuf avec le commentaire: dû au frottement Je contacte par mail le service clients qui me demande la factute et des photos. Apres un mois de silence et ma relance , ils reconnaissent avoir oublié de répondre mais qu’ils ne feront aucun geste. ce mepris pour les clients est inadmissible Ici il’s’agit d’un article avec defaut vendu sans scrupule"

"Bien"

"Personnel à l'écoute, très compréhensifs, je recommande"

"A éviter à tout prix.... commande avec 2 mois de retard - aucune excuse / arrogance tant du vendeur que de la directrice. Commander sur internet si vous voulez vraiment Lipault ou aller dans un autre magasin."

"Très contente de mon achat au départ. Un problème 2 ans plus tard avec les roues arrières, ça peut arriver. Un SAV déplorable et très peu réactif, des semaines sans réponses, des phrases toutes faites.... En revanche, une équipe en boutique très à l'écoute, disponible, compréhensible et professionnelle. Heureusement qu'ils étaient là !"

"Belle boutique avec une responsable très accueillante et sympathique."

"Dommage qu'il n'y ai pas zéro étoile... 1* c'est trop pour deux valises Plume grand formation en vinyl bleu canard qui ont rendu l'âme au bout d'un unique voyage Paris-Montréal. Au retour les deux poignées nous sont restées dans les mains. Vinyl arraché au niveau des coutures. Et pour la prise en charge oubliez Lipault. Ils sont spécialistes pour ne rien prendre en charge en multipliant les prétextes. Quitte à piétiner la loi en refusant memet d'appliquer la réglementation relative aux vices cachés. Les forums sont pleins d'avis négatifs... En bref, valises chinoises aux couleurs flashy , marketing surfant sur le glamour français et SAV inexistant. À fuir !!!"

"MAUVAISE QUALITÉ Après seulement un voyage cette « magnifique » valise dorée est complément abîmée (peinture partie). Le SAV refuse de prendre en charge car « ce n’est pas un défaut de fabrication ou de matériau ». Malheureusement Lipault, il s’agit bien de matériau de qualité plus que médiocre vendu au prix cher. Une arnaque"

" Excellent accueil "

"Bonjour le personnel de cette boutique est très professionnel très à l écoute quant aux besoins des clients et sait les orienter dans leur choix avec une bienveillance particulière et une emphatie vers le client et surtout beaucoup de patiente je recommande vivement cet endroit Bravo"

"J'ai acheté une grande valise dans votre magasin, on verra si la qualité est au rdv, mais la prise en main est super agréable. Merci au vendeur super sympa qui m'a bien conseillé"

"🥰"

"Un peu perdu sur le site internet de Lipault, nous avons eu la chance de tomber de Joëlle de la boutique Mozart qui nous a été d’un grand secours et d’une patience infinie Nous l’en remercions vivement"

"UN ACCUEIL FORMIDABLE CHEZ LIPAULT MOZART DU PERSONNEL HORS DU COMMUN QUI DONNE ENVIE DE REVENIR À LA BOUTIQUE ET À RECOMMANDER VOS PROCHES . MME JOËLLE EST UNE TRÈS AGRÉABLE AVEC SA CLIENTÈLE ET EST TRÈS ACCUEILLANTE. À BIENTÔT CHEZ LA GAMME LIPAULT 💖❤️💖❤❤❤❤"

"Bravo a la personne qui la veille de Noël courait partout et servait efficacement les clients Service client irréprochable et une gentillesse incroyable 👏"

"Excellente accueil. La personne qui m'a pris en charge était toute sourire et particulièrement professionnelle. Ça fait plaisir d'être reçu ainsi. Merci Madame pour cet accueil chaleureux et personnalisé."

"Quelle bonne surprise ! Une nouvelle équipe .. jeune, dynamique, chaleureuse avec élégance. Ce grand changement apporte une bouffée d’oxygène à la boutique … L’accueil est irréprochable, mention spéciale aux deux nouvelles managers : compétentes avec des conseils pointilleux en ciblant parfaitement nos besoins."

"Roues de Valise réparée avec un service impeccable et d’un grand professionnalisme. Toute l’équipe est à l’éxoute et est de très bons conseils. Un grand MERCI"

"Lipault c'est le pire SAV: les roues de valises sont specifiques aux valises Lipault. Valise utilisée même pas 20 fois et déjà le support de roulette HS. Pour savoir si la pièce est en stock il faut se créer un compte ( pourquoi ?). Puis il faut remplir un formulaire long comme le bras sur le site du SAV pour obtenir la réponse : votre valise a plus de 2 ans et n'est plus prise en garantie, la piece n'existe pas en stock. La valise n'a pas 3 ans, a servi même pas 20 fois et est déjà à jeter parce qu'un support de roue s'est cassé parce que c'est du bas de gamme. Bon à jeter je suis dégoûté. Quand on vend des solutions propriétaires soit on assume la gestion du SAV et des pièces dans les 10 ans, soit on propose un générique ou une solution de réparation."

"Nous avons eu le plaisir d’être accueilli au magasin par Francheska et Loris. Ils ont fait tout le nécessaire pour que l’on se sente bien accueilli, ils ont répondus à toutes nos attentes ! Nos valises et rangements sont parfaits ! Je recommande cette boutique pour son professionnalisme et son sérieux !"

"Loris m’a très accompagné ton mon achat de sac de voyage et j’ai du coup pris tous les accessoires qui vont avec couleur marine packing cube Pour m’accompagner dans mon ea Tunis👍💕"

"Un ENORME MERCI a Francheska, de la boutique Lipault Mozart, qui a su repondre a nos attentes et nos besoins avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme."

"Merci à Laura et à l’équipe pour la réactivité et l’efficacité"

"Laura est très agréable et professionnelle : c'est un plaisir d'avoir à faire à elle pour choisir vos produits de qualité."

"Un accueil exceptionnel de cette équipe d une très grande disponibilité, et de bon conseils… Francesca, loris, et Laura m ont réconciliee avec le savoir faire Français."

"Je suis ravie de mon travel backpack. De plus, c’est une très jolie boutique avec une équipe très professionnelle qui a su répondre parfaitement à mes besoins. Merci à Francheska, Laura et Loris!"

"Un grand merci à Loris et ses collègues pour leurs très bons conseils et accueil."

"Vendeur très désagréable dans la boutique. Après s'être trompé sur la couleur de la valise acheté, nous avons tenté de la rendre dans l'heure qui suit. Cependant le vendeur a juste refus écela sans même tenté de trouver une solution. c'est une honte ! cette personne s'est montrée très désagréable et pas du tout commercial. Nous avons acheté pleins de valises dans cette boutique et de cette marque et je peux vous dire que c'est la dernière fois ! Traiter des cliens de cette manière c'est scandaleux !"

"Je félicite les produits lipault , cela fait 25 ans que j ai ma valise et mes sacs. Je veux bien être tenu au courant des soldes. Merci"

"J’ai eu l’opportunité de me rendre au Lipault du 16e arrondissement et l’équipe a été très chaleureuse, accueillante et de bon conseil. Je recommande !"

"Belle boutique, au personnel compétant et souriant. Un grand merci a Loris pour son aide pour une gravure difficile !"

"Laura est d’excellents conseils et extrêmement gentille Merci beaucoup!!"

"Bonjour, je remercie infiniment Cinthia et Fransesca de chez Lipault Mozart pour leur professionnalisme, leur réactivité et leur écoute. J’ai 2 valises Lipault grand et moyen modèle et j’en suis ravie : Légère, pratique, fonctionnelle et robuste. Et je viens de tester le service après vente, extrêmement efficace. Bravo à cette équipe. Je recommande vivement cette marque de qualité. Muriel de Reims"

"Merci Mille Fois à Francesca pour sa gentillesse et professionnalisme"

"SAV au top . Merci Francesca pour votre accompagnement."

"Laura est exceptionnel très à l’écoute bonne conseillère respect du client Sourire et politesse Je suis enchanté de mes achats et de la réparation qu’elle a pu faire sur mon ancienne valise Je reviendrai"