DELSEY Magasin de sacs et bagages

Vendeuse très compétente ,notre valise avait une roue cassée, elle nous a de suite donné une roulette de rechange gratuitement.

Magasin pas à l'écoute de ses clients

Hélas peu de choix de couleurs. Promo intéressante surtout pendant les soldes

ATTENTION… Le SAV ne répare pas vos valises et sacs après la date de garantie, même en voulant payer!

Je cherchais une grande valise. Je suis arrivé au mauvais moment, ils avaient tous décidé de ranger le magasin. Du coup après avoir fait un petit tour sur le net, je me suis rendu compte que leurs prix de base était un peu gonflés. Les prix on line se rapprochent de leur prix soldé. Avec plus de choix et des tarifs quasi équivalents, je préfère commander.

Vendeuse désagréable

Un très large choix de bagages pour les courts ou longs séjours.

Scandaleux..Le personnel se moque ouvertement des clients !! Refus de vendre un bagage au prix affiché sous prétexte qu'il s'agit d'une erreur d'étiquetage.!.je décide malgré tout d'acheter la valise mais fais part gentiment de ma déception en soulignant le fait qu'il s'agit d'une pratique illégale et trompeuse..des clients entendent ma discussion avec les vendeurs ce qui par magie fait dire à une vendeuse/responsable de magasin à son collègue : applique le prix affiché Ils font alors mine à 2 de taper le prix correct sur la caisse et s'empressent de mettre le ticket de caisse avec la garantie au fond d'une première valise rangée.. dans la seconde.. Le tarif payé était finalement celui du prix fort (donc qui ne correspondait pas à l'étiquetage !).. et la suite ? Quand j'y suis retournée quelques minutes plus tard le temps d'avoir compris l'arnaque, j'ai été remerciée avec un sourire narquois d'un : voyez-vous, le logiciel de caisse ne permet pas d'appliquer le prix affiché ! Et ..comme précisé sur le ticket aucun remboursement ne peut être fait! Non seulement la pratique est illégale, mais l'attitude des employés est tout sauf commerciale !

Personnel serviable et aimable. Les valises sont toujours de qualité

Ce printemps, j'ai acheté sur Internet un trolley Delsey. Trois mois et un voyage plus tard, la poignée (celle qui monte et qui descend) est cassée. J'appelle le commerçant à qui j'ai acheté le produit (maroquinerie O. J à Nice), il me répond que j'ai mal utilisé le produit et qu'aucune prise en garantie n'est possible. Je dois me rendre dans un magasin Delsey pour me débrouiller avec. Je fais donc 50 km aller pour me rendre dans cette boutique, la plus proche de chez moi. Je suis extrêmement bien reçue. La responsable envoie ma valise en réparation et me rappelle une semaine plus tard pour que je la récupère, réparée. Elle s'est démenée pour que ma valise soit prise en garantie et je n'ai rien eu à payer. Moralité : je n'achèterai plus mes bagages sur Internet, et me rendrai dans ce magasin. Merci beaucoup Madame pour ce que vous avez fait pour moi.

Merci de l’excellent accueil reçu et de la réponse rapide apportée à mon souci de pièce détachée (qui m’a été offerte) sur une poignée de valise DELSEY. Je recommande

Nous nous sommes rendu à la boutique pour acheter une valise mais la responsable préférait prendre sa pause de 10 minutes plutôt que de nous servir nous avons du patienter avec d'autres clients... Et même pas d'excuse de la part de la responsable à son retour au contraire très désagréable...

Bagage acheté en juillet 2020: 50€. Le même en soldes en janvier 2021 : 111€ avec 50% de remise soit 55,5€. Et après on se demande pourquoi les gens n'achètent plus pendant les soldes !

Sympathique vendeuse...

Un soucis avec mon bagage cabine acheté dans les 2 ans qui fut réglé en un rien de temps car Le service est optimum. L'efficience alliée à l'agréabilité du personnel font que c'est l'adresse à retenir pour s'équiper avant de voyager serein.

Super service après vente , merci pour cette réponse rapide et efficace. Matériel de qualité et personnel compétent

Très bon magasin, bon accueil, très bonne qualité des produits. Service après vente à la hauteur de la marque

Très bon service après vente Vendeuse très sympathique

Plusieurs visites à ce magasin et toujours satisfaite dernière visite samedi dernier et très bon SAV merci à Audrey pour l'accueil et la volonté d'aider!

Vendeuse pro, Super tarif , valise garantie 5 ans.qui dire super ..

Bonne prise en charge du client .du choix et des prix très intéressants si on ne recherche pas la nouveauté ...je reviendrai très certainement

Super accueil du personnel et de la responsable. J'avais acheté 2 grandes valises en 2014 et lors du dernier voyage la serrure codée a été cassée (peut être par les douanes?). J'ai demandé s'il y avait des pièces de rechange et 3 semaines après j'ai reçu un mai de la responsable m'indiquant qu'une nouvelle serrure était dispo au magasin. Je suis allé la chercher et OH surprise elle m'a été remise GRATUITEMENT. Au TOP ce magasin. Merci encore.

Bon accueil, propre, pas mal de choix. Très bons tarifs

J y ai trouvé mon bonheur si on manque d idee la responsable du magasin saura bien vous conseiller

Très bonne vendeurs

A recommander fortement, vendeuse très sympathique et professionel, Elise a réussi à me conseiller une valise selon mes besoins, personne à l'écoute , il faudrait plus de vendeuse comme Elise dans le commerce.

Vendeuses très, agréables et de bon conseil

Super serviables et très commerçants 🙂

Grand choix de valises à des tarifs attractifs.

Prix intéressant et très bon accueil

On peut y faire de vraies bonnes affaires.

Bon choix mais prix assez chers

Un magasin bien achalandé avec de belles affaires à faire surtout pendant les soldes. L équipe de vendeuses est très sympathique et de bon conseil.

1 valise achetée en soldes mais cela reste cher...... Super conseils

bonjour un grand merci a votre équipe qui m a gracieusement dépanner en remplaçant deux roulettes sur ma valise alors que celle était trop vielle l accueil est largement à la hauteur de la marque félicitation

Vendeuses accueillantes, disponibles et très serviables. Elles ont assuré le SAV sur une valise avec efficacité et professionnalisme.

Vendeuses accueillantes et très serviable. Nous avons été pour une réparation d'une valise qui n'appartenait pas à la marque et elles ont été très professionnelles et à l'écoute. On y retournera pour en acheter et en profiter pendant les soldes vu le service. Merci encore aux vendeuses pour leurs aides.

Du choix et des prix intéressants

Magasin aéré cependant nous n'avons pas trouvé notre bonheur

Personnel sympa

Premier jour des soldes, tout à moins 50%. On en a profité.

Personnel pas très sympathique ...il y en a partout mais çà vaut le coup pendant les soldes.

Acceuil de qualité. Pour les produits rien à redire.

Le paradis du bagage. Impossible de ne pas trouver valise a votre goût : toutes les tailles, couleurs, models, matières sont prêtes a vous suivre au bout du monde. De très bons conseils, des promos régulières et très intéressantes.

La vendeuse est de très bons conseils

Intéressant

Des vendeuses très souriantes, agréables et serviables ! Je conseille ce magasin à 100%, tant pour la qualité de l’accueil que celle des produits.

Grand choix. Accueil sympathique. Je conseille.

Du choix à bon prix

On y trouve toujours son bonheur avec des prix très avantageux Personnel sympa

Très bon accueil , très professionnel.

les vendeuses ont été au top. Nous avions un petit souci et elles ont géré tres professionnellement. De plus, les bagages que nous avons acheté sont de très bonne qualité. Merci.

Très bon accueil client. Le magasin dispose de bons produits à tous les prix et surtout d’un très bon sav.

Des vendeuses souriantes accueillantes et disponibles. Service client de qualité.. Conseils adaptés. Je recommande ce magasin grâce à l'équipe professionnelle et chaleureuse.

Bien que mon bagage n'ait pas été acheté dans leur boutique, le service client a été très compréhensif et très réactif par téléphone, et a m'a envoyé gratuitement par la poste les accessoires nécessaires à la réparation de ma valise, malencontreusement abîmé par un transporteur aérien.

Super accueil, des vendeuses très professionnelles et à l'écoute. Elles m'ont très bien renseigné et je suis très satisfait de mes achats 😉 Un très large choix de bagages. Je recommande vivement ce magasin.

Bons conseils

Super accueil, des vendeuse souriante et à l'écoute. On m'a très bien renseigné et je suis très satisfaite de mes achats :) Un très large choix de bagages et maroquinerie. Des produits de qualité à des prix adaptés pour tous les budgets, il y a souvent des promotions en plus des prix outlet c'est très avantageux, Je recommande ce magasin. J'ai passé un agréable moment shopping.

Dur dur de répondre à une question, aucune politesse de la part de la vendeuse, je déconseille ce magasin.

2e valise que je prends chez Delsey et 2e fois que jai une casse au 1er voyage... 1er fois fermeture qui lache en pesant la valise a laeroport. 2e fois l'une des roues decide de suivre une autre route...