Samsonite

"Bien mais !!!!! Village idéalement situé, personnel très aimable et compétent. Par contre c est un village qui reste intéressant pour s offrir les intemporels d une garde robe. Chemisiers blancs, pull cachemire chaussures de sport etc .... le reste n' a guère d'intérêt, ce sont des collections de fin de série, il n y a pas de choix. La vente privée en boutique reste encore à ce jour une valeur sure . Je connais le côté intimiste des boutiques Raph Loren et j ai été choqué par la surface de vente de la marque à Villefontaine , un supermarché qui ressemble à un dépôt de contrefaçon. il faut le savoir , il y a une collection Outlet et une autre boutique. C est peu glorieux pour la marque !! qui devrait réfléchir à l image qu 'elle veut bien afficher. Je suis très déçue et je ne pense pas retourner en boutique. The Village une fois pour une ballade, ça suffit."

"Vente et service après-vente très efficace . Excellent accueil et suivi dans les démarches SAV . Bravo à l’équipe sur place ."

"Service après vente catastrophique, pas de prise en charge sous garantie, marque à fuir !!!"

"Beau magasin, bien tenu, un responsable compétent et surtout à l'écoute de ses clients."

"Accueil déplorable, pas de réponse à notre bonjour lorsque nous entrons dans la boutique. Nous avons eu le malheur de demander un renseignement et avons eu un soupir en guise de réponse pour bien nous faire comprendre que nous la dérangions. Boutique à fuir ....."

"Un choc mais pas dans le bon sens du termes. Venu acheter une valise et prêt à débourser le prix pour une valise samsonite la vendeuse me l’arrache des mains pour la montrer à d’autres client Du coup hors de question de mettre un euro dans ce magasin"

"Nous sommes choqués ! C’est la boutique anti-commerce à l’état pur ! Déjà aucun accueil tellement dommage pour une boutique magnifique comme celle ci. Mon mari regardait une valise une vendeuse lui « arrache » des mains pour montrer à ses clients combien de litre pouvait comporter la valise. On lui dit que ce n’est pas normal, que cela ne se fait pas, elle s’excuse certes mais ne laisse même pas la valise à mon mari qui voulait l’acheter pour son cadeau de noël ... j’espère que cette vendeuse a conclu sa vente! C’était sans doute de la maladresse et un gros manque d’expérience et de professionnalisme. Bref nous continuerons d’acheter du Samsonite car on aime la qualité du produit mais sûrement pas dans cette boutique. Le magasin est magnifique et très bien entretenu ! Par contre ça fait pas tout le business d’un point de vente."

"Quelle drôle d'expérience... à l'arrivée des vendeuses détestables ne connaissent pas leurs produits ni le poids des valises à vide ni les dimensions...nous étions sur le point de sortir quand mon mariage me suggéra de faire appel à leur collègue masculin... et enfin être ravie du service. C'est un garçon formidable qui fait son métier avec le cœur. Si vous y êtes n'hésitez pas à vous adresser à lui il est génial."

"Je suis venue deux fois dans votre boutique. (une fois en 2020 et une autre fois 2021) J'ai été très bien conseillée par une vendeuse qui a su répondre à mes exigences par une vendeuse expérimentée et professionnelle. Merci encore pour ce chaleureux accueil."

"Ce jour a 16h30. Vendeuse hyper désagréable ! Ni merci Ni au revoir ! La valise n'a même pas été habillé par la pochette de protection! Fidèle client de la marque, nous sommes très déçu ! Cette vendeuse devrait clairement changer de métier. Mauvaise expérience, je ne recommande pas cette boutique."

"Pour le coup, on ne saute pas sur le client. Il n y a pas un grand choix. Accueil client très Light sur tous les points"

"Très bon accueil de Nicolas ! Lors de ma Première visite j avais été accueilli par un vendeur beaucoup moins agréable et expéditif …! Du coup pas d achat ! Pour Ma seconde visite, j’ai été accueillie par Nicolas qui a su répondre à mes questions et m a proposé les produits en fonction de mes besoins. Très agréable et souriant ! Merci à lui"

"Excellent accueil, responsable de très bon conseil et très charmant ce qui ne gâche rien ;)"

"Super vendeuse qui connais ces produits et qui offre de très bon conseille sur les différents produits disponibles Merci nini je reviendrai et conseil à tous le monde."

"Le service est au top depuis l’arrivée de Nicolas. Je recommande!"

"A FUIRE !!! Deuxième visite dans cette boutique qui m'a convaincu de ne plus jamais penser samsonite lorsque je pense bagagerie. Première fois en septembre 2021, pour l'acquisition d'une sacoche d'ordinateur, une petite dame d'un certain âge (je n'ose pas envisager le terme vendeuse la concernant) ne répond pas au bonjour lorsque l'on entre dans la boutique; le sentiment de la déranger, aucun conseil, à part nous renvoyer vers le site internet (qui ne répond pas au mail soit-dit en passant...). Alors que mon choix se précisait sur 2 modèles, l'incompétence de cette dame m'a poussé à changer de crèmerie... Deuxième fois (parce que je laisse toujours une deuxième chance) : je devais m'équiper de 2 valises cabines + 1 valise soute, je rentre dans la boutique, je dis une nouvelle fois bonjour, personne ne répond, et me rends compte qu'il s'agit encore de la même petite dame, qui faisait, je ne sais quoi à sa caisse.... Bon, ça ne m'arrête pas, regarde les modèles, me fait connaitre pour avoir quelques conseils, daigne enfin m'adresser la paroles après 10 minutes (et je n'exagère pas) pour me dire je m'occupe de vous dans 5 minutes.... Sur ces paroles, elle disparait dans la réserve, et là, je l'attend encore.... A votre avis, est-ce que j'ai acheter quelque chose ?...."

"Un grand merci à Édouard qui m'a Excellemment bien accueilli et conseillé. Je suis ravie"

"La vendeuse Nini a été top avec nous ! Je recommande. Merci encore pour sa joie de vivre et son accueil chaleureux !"

"Des conseils de qualités, un accueil chaleureux !!!! Merci à edouard et clémentine !!!"

"Accueil super sympa et conseils hyper pros de Nicolas pdt pause déjeuner. Puis achat apm reçue par Édouard et Clémentine aux petits soins. Vraiment très agréable ce trio de choc qui connaît très bien ses pdts et la marque. Bravo c'est devenu trop rare ... !"

"Excellenet accueil de Nini et sa jeune collaboratrice bon conseils ! Je recommande tres fortement :D"

"Super accueil par Nicolas, le conseiller de vente, clair, agréable et efficace. Je recommande."

"Super achat de plusieurs valises , merci beaucoup Nini qui est patiente et arrangeante. Très bonne expérience"

"Merci a Anastasia et son professionnalisme. De très bons conseils et agréable !"

"Super accueil de l’équipe qui s’est parfaitement occupée de nous. Merci pour tout."

"Personne très sympathique et très commerçantes je conseil à toutes personnes qui souhaitent avoir de bonnes valise pour voyager. Je recommande"

"Super expérience avec une vendeuse incroyable merci à Anastasia"

"Super accueil des vendeuses, de bon conseil et de très bonne humeur. Une expérience d’achat vraiment agréable."

"Vendeuse au top Très bons conseils, expérimentés, sans forcer à l’achat Je recommande!"

"Excellent conseil de la part d'Anastasia. Très souriante et sympathique. Qui a sorti pleins de valises en couleurs pour satisfaire ma demande !"

"Un grand merci à Anastasia ! Nous reviendrons avec plaisir"

"Un beau magasin et des vendeurs motivés... pour vendre du neuf uniquement !! Si vous amenez une valise à réparer attendez vous à aucun suivi, des réponses incomplètes et aucune motivation pour vous aider ! Samsonite était une marque moins commerciale autrefois."

"Personnel très compétent et très serviable, j'ai fait réparer ma valise et j'ai été reçu par la responsable, une personne très humaine et très professionnel. je recommande vivement."

"Nous sommes tombé sur une excellente vendeuse merci Nini."

"Excellent SAV de la part d'Édouard, je suis plus que satisfait ! Bonnes explications, tout en transparence et la sympathie de ce jeune homme est parfaite ! Quel bon ambassadeur de la marque Samsonite !🔥🔥🔥 Mon problème de valise est résolu, je repars très content !👍👍👍"

"Après l'achat d'un sac à dos, la bretelle souffrait d'un défaut... je rapporte le sac. Accueil super, renvoi immédiat en SAV et surtout prêt d'un sac de même catégorie sans discussion ni négociation. Juste parfait!... en même temps on en attends pas moins d'une marque comme Samsonite. Merci beaucoup!"

"Magasin à fuir absolument si vous avez un problème de SAV car le personnel est incompétent ! 2 mois que j'attends que ma valise soit réparée et en fait elle n'a jamais quittée le magasin car la demande de devis n'avait pas été faite. Un conseil...passez votre chemin"

"Super!!"

"En moins de 14 jour mon sav a été traitée. La dame de l’accueil qui s’est occupé de mon dossier a été parfaite"

"Je me suis rendu ce jour à la boutique de villefontaine pour faire l'acquisition d'une valise pour mon fils. J'ai été accueilli par Justine, très agréable et très professionnelle, elle m'a présenté les modèles qui correspondaient le plus à mes attentes et m'a surtout donné les meilleurs conseils. Maintenant, il reste à mon gone de profiter pleinement de son séjour au Brésil."

"Valise de grande qualité à des prix abordables."

"Je vous recommande Nicolas, responsable de la boutique, pour son accueil, dynamisme, sourire et professionnalisme. Nous avons plaisir à consommer avec des personnes telles que. Chose faite avec 2 belles valises jaunes😊 a rester dans la durée ✈️"

"Très bien reçu chez Samsonite, les deux vendeuses et le responsable sont d’une gentillesse et très compétent. Je recommande vivement cette adresse."

"Très bien accueilli chez Samsonite par Justine qui est très investie et connaît parfaitement ses produits. Bienveillante et souriante elle a su nous accompagner dans notre achat d’un jolie sac à dos mêlant élégance et pratique. Merci"

"Merci Nini pour l'accueil, très bon conseil. Professionnelle et très sympa."

"Nous allons souvent dans ce magasin. L'accueil est variable mais ce jour... il a été top. C'était pour un problème SAV avec une valise. Prise en charge rapide, simple et avec toutes les informations nécessaires. Nous recommandons."

"Bonjour, Super accueil de la part de Justine, qui a été de très bons conseils. Elle a su me Proposer des articles me correspondants. Merci Justine. Himed"

"Conseiller vente super dispo et de très bon conseil. Merci de l accueil"

"Très bons conseils par Mme Justine. Achat rapide et efficace."

"C’est mon 5 eme achat chez Samsonite Villefontaine et vraiment sans aucun regret ! Toujours un accueil chaleureux et des conseils de qualité, merci à Nini pour sa patience et son professionnalisme. Je recommande sans hésiter, ce magasin qui donne envie de partir voyager encore et encore. Merci et à bientôt"

"Je suis un client régulier de la boutique. J'apprécie toujours autant la qualité des produits proposés. Je n'oublie pas les qualités des personnes qui savent conseiller avec le sourire, la connaissance des produits et l'écoute des clients. Mention spéciale pour ''Ninie'' qui sait prendre le temps, être pertinente et de bons conseils."

"Tres bien reçu tres competent.."

"Super conseil de la part de Nicolas et son équipe Accueil fantastique !"

"Nous avons acheté un ensemble de valise au magasin Samsonite village de marque, nous avons eu à faire à Nicolas le gérant. un grand merci à lui pour son temps et son professionnalisme, très bon feeling et approche, on recommande fortement 👍🏻"

"Rapide et efficace 👌🏼"

"Un accueil parfait. Une vendeuse au top, classe et professionnelle. Je recommande à 100 %."

"Très bon accueil du personnel présent et merci à Nini qui a été très professionnelle et de bons conseils! Nous reviendrons avec plaisir."

"Super bien"

" N'achetez jamais en ligne chez eux ! Commandé 2 bagages taille 55 et 75 de couleur grise. Ils ont livré en couleur dorée. Lorsqu'on leur a demandé d'échanger contre la bonne couleur, ils ont répondu qu'ils n'en avaient pas en stock pour 55... donc, je suppose, ils n'ont donné que ce qu'ils avaient en stock, indépendamment de ce que le client avait commandé... Pas professionnel du tout. "

"Accueil parfait, pas mal d'accessoires pour la valise, sac à dos, des valises ( pas les derniers modèles ). Magasin parfait pour les petits et moyens budget ..."

"Satisfait de mon achat en ligne, le personnel répond rapidement au téléphone. Manager compétent. Dommage, le service expédition de The Village n’est pas réactif."

"Merci a Justine pour son accueil et ses conseils. Je recommande ce magasin +++"

"Accueil très agréable ! service après vente compétent et rapide !!"

"Boutique avec un personnel très compétent et très professionnels nous avons eu affaire à une jeune femme qui s'appelle Justine qui nous a très bien conseillé dans l'achat de nos valises je conseille vivement"

"Vendeuse très froide et désagréable et attention ne rembourse pas si l’on est pas satisfait alors que c’est écrit dans les CGV donc c’est du vol. Je ne reviendrai plus. Je préfère acheter en magasin que dans ce outlet où l’on a l’impression de mendier"

"Super tarif"

"J'ai passé pour un service SAV suit à un achat sur internet et je suis très satisfaite, très gentilles par contre le site officiel de Samsonite doit être retravailler!"

"Vendeuse antipathique et très désagréable. Vendre des produits qualitatifs et hauts de gamme en étant désagréable est une honte. A fuire"

"Vendeuses antipathique avec leur regards méprisant du coup je suis partie acheter des valises dans une autre boutique ."

"Kate Middleton... de wish 😂😂 redescends sur terre tu gagnes le SMIC tu n'es pas une princesse . Les vendeuses qui se prennent pour maria Carey . A fuir absolument."

"très bonne expérience en boutique, j’ai été très bien reçue par les vendeuses. un choix de valises et de sacs assez complet ! et malgré mon hésitation j’ai été conseillé à merveille. je reviendrai pour faire personnalisé mes accessoires !"

"Une expérience très enrichissante, une très belle accueille, avec des vendeuses poli et Compréhensive je reviendrais encore prochainement"

"Large choix de valises de qualité dans ce magasin. Le personnel est très serviable et connaît bien les produits. Les prix sont compétitifs. Recommandé"

"Service très rapide. Le magasin vous propose de nombreux choix, valise, sac de voyage, sac à dos etc La vendeuse a été de très bon utilité, je repars donc avec une valise SPINNER 69/25. Je recommande d’acheter dans cette boutique plus tôt que à des revendeurs comme Dalery. Au plaisir de revenir chez vous."

"Ce samedi 27 janvier 2024, j’ai étais accueillis par 2 belles personnes avec un grand sourire ! Je tiens à remercier et à féliciter Tina et Nini de leur professionnalisme et gentillesse tout au long de mon passage malgré le flux d’activité dans la boutique ! Merci beaucoup et je reviendrai prochainement pour de futurs achats !"

"Super boutique et mention spéciale pour l'accueil et le conseil de Justine et Nini ! 🤗"